faqs

FAQs


Paslaugos

Kas yras NATTA?

Natta yra aukštos kokybės mobiliosios paslaugos, kurias galite parsisiųsti į mobilųjį telefoną. Natta siūlo skambučių melodijas, žaidimus ir paveikslėlius. Jei prireiktų pagalbos, rašykite mums el. paštu: support.lt@timwe.com arba skambinkite pagalbos linija: 1375

Kaip veikia ši paslauga?

Užsisakę šią paslaugą, galėsite naudotis naujausiomis mobiliosiomis paslaugomis savo telefone. Galėsite parsisiųsti geriausias skambučių melodijas, piešinukus, filmukus, žaidimus ir naudotis kitomis paslaugas (kasdieniais patarimais, horoskopo prognozėmis, meilės termometru). Tai paprasta, smagu ir tik už septynis litus per savaitę. Norėdami atšaukti paslaugą turėsite išsiųsti STOP NATTA numeriu 1375 arba bet kuriuo metu susisiekti su mūsų pagalbos linija (1375). Kiekvieną savaitę gausite po šimtą kreditų, kuriuos galėsite išleisti minėtoms paslaugoms. Daugiau informacijos apie kreditus galite rasti skiltyje „terminai ir sąlygos" arba tinklalapyje natta.com.

Kaip man rasti norimą paslaugą?

Tą galite padaryti į mūsų tinklapio paieškos laukelį įvedę atlikėjo vardą ar dainos pavadinimą, kuris yra puslapio viršuje dešinėje pusėje. Jeigu paieška buvo nesėkminga, patikrinkite, ar Jūsų žodis parašytas taisyklingai arba atlikite naują paiešką, pasirinkdami kitus raktinius žodžius.

Ar galima paklausyti skambučio melodijos prieš ją parsisiunčiant?

Taip. Tiesiog pasirinkite norimą melodiją ir paspauskite mygtuką „Groti“. Prieš nusipirkdami melodiją galite klausytis kiek norite.

Kaip atsisakyti paslaugos?

Išsiųskite STOP NATTA numeriu 1375. Jei esate užsisakęs kitą klubą, siųskite STOP + KLUBO PAVADINIMAS numeriu 1375.

Šiuo metu nesu Lietuvoje. Ar galiu gauti skambučio melodijas?

Kol kas ne.


Parsisiuntimų pagalba

Ar galiu parsisiųsti paslaugą?

Norėdami parsisiųsti melodiją, ekrano paveikslėlį ar užsklandą į savo mobilųjį telefoną, įsitikinkite, kad: 1) melodija, ekrano vaizdas ar užsklanda tinka Jūsų telefonui (žiūrėti skyrių „Suderinamumas“). 2) Jūsų mobiliajame telefone GPRS sukonfigūruota taip, kad galėtumėte naudotis internetu ir gauti „wap-push“ žinutes. Norėdami sužinoti daugiau, susisiekite su mobiliojo ryšio operatoriumi. Naudokitės instrukcijomis, kadangi kiekvienas mobiliojo telefono modelis turi tam tikrų ypatybių.

Kaip parsisiųsti melodijas, ekrano paveikslėlius, ekrano užsklandas?

1 žingsnis: paspauskite ant pasirinkto paveikslėlio. 2 žingsnis: įveskite mobilioji telefono numerį ir operatorių. Jeigu informacija teisinga, mes atsiųsime slaptažodį į Jūsų mobilųjį telefoną. 3 žingsnis: įveskite gautą slaptažodį.

Per kiek laiko gausiu atsakymą?

Paprastai atsakymas išsiunčiamas akimirksniu (iki 10 sekundžių). Tačiau priklausomai nuo tinklo apkrovimo, mobiliojo ryšio signalo stiprumo ir kitų faktorių, atsakymo siuntimas gali užtrukti.

Kaip mokama už šią paslaugą?

Užsakymų kaina bus pridėta prie jūsų mobiliojo telefono sąskaitos mėnesio gale arba tiesiogiai nuskaitoma (išankstinio apmokėjimo kortelių atveju).

Negaliu rasti žinutės su nuoroda. Kur ji yra?

Įsitikinkite, kad Jūsų telefone veikia bevielis internetas, galite siųsti ir priimti tekstinius pranešimus, ir į registracijos puslapį įvedėte teisingą telefono numerį. Priklausomai nuo Jūsų telefono modelio ir mobiliojo ryšio operatoriaus, ieškokite šiuose aplankuose: „Net Messages“, „Service Inbox“, „Browser Message Inbox“ ar „Push Inbox“. Jei Jums reikia tikslesnių instrukcijų, kreipkitės į savo interneto tiekėjo klientų aptarnavimo skyrių.

Aš jau gavau žinutę su nuorodą. Kaip man parsisiųsti turinį?

Atidarykite žinutę ir paspauskite ant nuorodos. Atvertame puslapyje pamatysite: "Čia yra Jūsų parsisiuntimo turinys. Spausti čia" . Pasirinkite "Spausti čia" nuorodą. Priklausomai nuo Jūsų operatoriaus, norint paspausti ant nuorodos, gali reikėti eiti į nustatymus (Options) ir pasirinkti komandą „vykdyti“ (go).

Negaliu rasti siuntinio. Kur jis?

Įsitikinkite, kad siuntinį išsaugojote telefone ir patikrinkite visus telefono aplankus. Kita priežastis gali būti ta, kad Jūsų telefone nebeužtenka vietos siuntiniui. Šiuo atveju iš mobiliojo telefono atminties ištrinkite nereikalingus duomenis.

Ar savo siuntinius galiu perkelti į kitą telefoną?

Deja, pakeitus telefoną siuntinius teks parsisiųsti iš naujo.

Gavau skambučio melodiją, ekrano vaizdą ar užsklandą, bet neišsaugojau. Ar galiu parsisiųsti dar kartą?

Kai gaunate žinutę, Jūs esate visiškai atsakingas už parsisiųstų skambučių melodijų, ekrano vaizdų ir užsklandų išsaugojimą. Jūs visuomet galite parsisiųsti tokį patį užsakymą, tačiau naudodami savo kreditus.

Ar mano siuntiniai kada nors nustos galioti?

Ne. Visi siuntiniai, kuriuos parsisiųsite bus Jūsų neribotą laiką. Tačiau, jei pakeisite telefono aparatą, siuntinių perkelti negalėsite.

Siuntinys, kurį parsisiunčiau yra ne tas, kurį užsakiau. Ką turėčiau daryti?

Prašome susiekti su mumis ir mes pasistengsime išspręsti šią problemą.


Suderinamumas

Ar Jūsų paslaugos veiks mano mobiliajame telefone?

Prašome perskaityti skiltį „Tinkami mobiliųjų telefonų modeliai“, norint pažiūrėti, kurie telefono modeliai yra tinkami mūsų produktams. Jūsų telefone turi veikti bevielis internetas.

Ar mano telefone turi veikti bevielis internetas?

Taip. Jei nesate tikri, kad Jūsų telefonas palaiko bevielio interneto funkciją, susiekite su savo mobiliojo ryšio operatoriumi.

Nežinau savo telefono modelio ir numerio. Ką man daryti?

Apžiūrėkite telefono dėžutę ir perskaitykite instrukciją. Jei neturite iš jų nė vieno, išimkite telefono bateriją, ant kurios pamatysite modelio numerį. Jei žinote mobiliojo telefono gamintoją ir mobiliojo ryšio paslaugų operatorių, eikite į skiltį „Tinkami mobiliųjų telefonų modeliai“ ir suraskite savo mobilųjį telefoną pagal nuotrauką.

Jūsų pateiktame sąraše mano telefono modelio nėra.

Prašome atsiųsti el. laišką adresu support.lt@timwe.com, kuriame būtų nurodytas Jūsų telefono numeris ir mobiliojo ryšio operatorius. Mūsų komada nuolat atnaujina „Tinkamų mobiliųjų telefonų modelių" sąrašą, atsižvelgdama į klientų poreikius.


Privatumo politika

Kaip užtikrinamas mano privatumas ir saugumas?

Mes užtikriname, kad Jūsų asmeniai duomenys naudojami pagal paskirtį ir yra saugūs. Daugiau informacijos rasite mūsų „Privatumo politikos“ nuostatuose.


Susisiekite su mumis

Turite daugiau klausimų?

Rašykite el. paštu support.lt@timwe.com arba kreipkitės į pagalbos liniją (1375).